¿Cuánto cuesta la instalación?
Instalación gratis por tiempo promocional. Aplica hoy para obtenerla.
¿Qué documentos necesito para contratar?
Para activar tu servicio necesitas tener a mano:
- Foto de la cédula de identidad de ambos lados (legible y clara).
- Selfie con la cédula en mano.
- Dos números de teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
- Dirección completa: calle principal, calle secundaria y una referencia cercana.
Forma de pago: cuenta de ahorros o carga de tarjeta
de crédito al sistema.
Importante: todos los documentos deben estar legibles,
claros y vigentes para completar la activación.
¿En cuánto tiempo me instalan?
Según disponibilidad de tu sector, la instalación puede coordinarse el
mismo día o dentro de las siguientes 24 a 72 horas.
¿Funciona en zonas rurales o sin cable?
Sí. Al ser señal satelital, solo se necesita una vista despejada al
cielo, por eso llega a sectores donde no hay redes de cable o fibra.
¿Qué plataformas vienen incluidas?
Tu plan incluye DGO para ver tu programación desde
cualquier dispositivo y Prime Video sin pagar suscripción aparte. Además,
Disney+ gratis durante los primeros 3 meses como promoción de bienvenida
en los planes que la tienen habilitada.
Las plataformas incluidas dependen del plan contratado y de la promoción vigente; tu
asesor te lo confirma antes de la instalación.
¿Puedo cambiar de plan después?
Sí, puedes subir o bajar de plan según las condiciones vigentes de tu
contrato. Tu asesor te explica las opciones.
¿Ustedes son DIRECTV?
Somos ECUADIGITAL / MAGARTV, agente autorizado que comercializa e
instala el servicio en Ecuador. La facturación y la prestación del servicio corresponden
a la operadora.
¿Cómo sé si el ejecutivo que me atiende es oficial?
Cada ejecutivo autorizado tiene una credencial digital con un código QR.
Escanéalo con la cámara de tu celular y verás su foto, nombre, cargo y zona en nuestro
portal de verificación. También puedes buscarlo por nombre o código en
directvecuador.com/verificar.
Recuerda: nuestros ejecutivos nunca piden dinero en efectivo ni
transferencias a cuentas personales.
Ya soy cliente, ¿a dónde llamo?
Para soporte técnico, facturación o cambios en tu plan, comunícate
con servicio al cliente al
02 401 9100 o entra al
centro de ayuda en línea.
El número
099 990 6666 es solo para contratar planes nuevos.